На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных.

Присутствие на экспертизе товара ненадлежащего качества не пригласили

Возврат некачественного технически сложного товара, проведение экспертизы

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных.

При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики.

Экспертиза до бесконечности. Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак. В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы? И как долго может длиться это мероприятие? Отметим: на практике магазины едва ли не в каждом втором случае затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы. При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает.

Либо — в лучшем случае - заявляют, что на данное мероприятие правила отводят 20 дней. На самом деле оба эти утверждения - откровенное нарушение прав потребителей. Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: "Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя" пункт 5 статьи 18 закона "О защите прав потребителей".

Сами эти сроки предусмотрены в статьях 20 , 21 и 22 закона. Поясним: если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней статья 22 закона. Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней статья 21 закона.

Это возможно, в том числе, и в самое ближайшее время после приобретения вещи. Согласитесь: нельзя исключить, что покупатель, купив смартфон, уронил его в лужу сразу же за дверью магазина.

Если гарантия на товар не предоставлялась либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу.

Еще одну типичную историю рассказывает москвич Максим: "Мы купили плазменный телевизор, через месяц он стал барахлить. Решили сдать. Менеджер магазина сказал, что сначала экспертиза должна подтвердить заводской брак. А через две недели нам позвонили и объявили: ваш телевизор отремонтирован — забирайте!

Покупатели часто жалуются, что технику, мебель, обувь и прочие товары ремонтируют едва ли не в принудительном порядке, несмотря на требование покупателя вернуть деньги за изделие, которое изначально оказалось с браком.

Как вести себя в подобных ситуациях? Прежде всего, стоит взять за правило: учитывая повсеместную распространенность уловки с навязыванием ремонта, формулируйте свое требование конкретно и письменно. При первом же обращении в магазин или сервис-центр, в том числе, когда передаете товар для проведения экспертизы.

Помните, что благодаря пункту 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара выбор требований у нас весьма широк. Это может быть:. Если товар относится к числу технически сложных, то полная свобода выбора из всех видов требований сохраняется при обнаружении дефекта в течение 15 дней после покупки, а в дальнейшем — при определенных условиях подробнее мы писали об этом здесь.

Также следует помнить: выбрав конкретное требование, покупатель не вправе изменить его в процессе его исполнения. Скажем, если вы решили заменить бракованный товар на такой же качественный напомним, на эту процедуру по закону может уйти до 20 дней , то потребовать возврата денег уже нельзя. Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то у покупателя появляется право либо потребовать неустойку см.

При этом нужно ссылаться на статью 23 закона "О защите прав потребителей". Так условно можно назвать ситуации, когда магазин отказывается возвращать полную стоимость некачественного товара, ссылаясь на то, что покупатель его частично использовал, повредил, видоизменил и т. Например, когда кухонная плита с производственным браком кое-где поцарапана.

Или брюки успели укоротить перед тем, как некачественная ткань разошлась по швам. Как противостоять: ссылаемся на статью Гражданского кодекса РФ. Согласно ей при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем.

Уточним: если речь идет о возврате качественного товара, не подошедшего по размеру-цвету-фасону, то наличие упаковки, ярлыков и бирок действительно необходимо. Особенно часто —такое случается когда люди сдают забарахлившую технику. Поэтому некоторые покупатели добросовестно забивают свои и без того не слишком просторные квартиры и балконы коробками от компьютеров, микроволновок и прочих "девайсов".

Как противостоять: ссылаемся на пункт 2 статьи 16 закона "О защите прав потребителей". Если покупатель предъявляет претензии по поводу недостатков товара, то продавец не вправе выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия. Немало потребителей уже знают, что отсутствие чека не является преградой для возврата товара.

Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут. Как противостоять: ссылаемся на пункт 5 статьи 18 закона "О защите прав потребителей". Если нет чека, то факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, маркировкой и любыми другими доказательствами. Анна Добрюха, юрист. Теги: Что делать если , Права потребителей , Россия. Путин заверил, что власти не скрывают истинную информацию о распространении вируса.

Предоставляемая государством информация о масштабах распространения коронавируса в стране является объективной, заявил президент Владимир Путин в среду в ходе встречи с представителями общественности Крыма и Севастополя и призвал не верить фейкам и вбросам на эту тему.

Президент РФ подписал законы о покупке правительством акций Сбербанка. Мишустин поручил подготовить законопроект о моратории на банкротство. Председатель правительства Михаил Мишустин поручил Минэкономразвития внести в срок до 1 апреля проект федерального закона, обеспечивающий возможность введения моратория на подачу заявлений о банкротстве.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

То, что Вы считаете надлежащим согласием с неисправностью, является лишь просто записью приемщика о Вашей заявленной неисправности и, в силу закона, не может считаться надлежащим заключением эксперта. В судебном заседании судья обязан руководствоваться совокупностью всех доказательств, имеющихся в деле. Если Вы проиграете суд, ничего страшного - ведь Вы получите исправный рубанок, как того и хотели при заключении договора купли-продажи. Перед началом судебного заседания Вам необходимо ознакомиться с заключением эксперта снять копии материалов дела. Исходя из текста заключения, сформировать свою позицию на суде.

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат.

Тагила Свердловской области Карташова М. Истец Сливяк Л. Она просит взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму в размере 3 руб. Телефон не включался, подзарядка не давала никакого результата.

Проверка качества товара и экспертиза – в чем разница?

Памятка при проведении экспертизы товара. В случае обнаружения недостатка товара потребитель обычно обращается к продавцу и требует удовлетворения, как он считает, своих справедливых требований. Продавец же порой сомневается или просто не согласен с тем, что товар не был испорчен покупателем. В этом случае возникает спор между двумя сторонами: покупателем и продавцом исполнителем. Как же решить, кто прав, а кто нет? В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором ст. Кроме того, потребитель может пригласить специалиста для участия в проведении экспертизы.

Как доказать что товар был неисправен при возврате в магазин?

Я приобрела смартфон. При пользовании обнаружила ряд дефектов, а именно постоянные обрывы соединения при разговоре, потеря сети, посторонние звуки при разговоре, быстрая разрядка аппарата, некорректная работа сенсора. На 11 день с момента приобретения товара я обратилась в магазин и написала претензию, вместе с претензией я вернула товар. Мне объяснили, что так как это технически сложный товар, то потребуется проведение проверки качества экспертизы.

Купить систему Заказать демоверсию.

Школа потребителя Проверка качества товара и экспертиза — в чем разница? Потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя.

Работодателю нужно обязательно иметь оригинал этого документа, чтобы данные выплаты не были вычтены налоговой службой из расходов на оплату труда. Права на грузовую Газель. Вот на днях я узнала что оказывается я могла отказаться от этой страховки.

С ноября 2018 г. Без водительского удостоверения нельзя даже просто сесть за руль транспортного средства. Все обращения во властные структуры должны закрепляться подписью гражданина. На основании поступивших документов сверяются данные, указанные в анкете. Какими проводками отражается начисление и выплата заработной платы в бухгалтерии.

При необходимости, каждая организация может разработать собственный бланк акта сверки взаиморасчетов с контрагентами и закрепить его форму в виде приложения к Учетной политике. Я говорил о них в предыдущих статьях.

Кроме того, для безопасности использования средств используют: Систему соединения по защищенному протоколу, который обеспечивает шифрование информации. Кроме того, в суде нужно более подробно обосновывать метод расчета, отличный от опции по умолчанию.

Так же мне приходится "учить" учителей пользоваться компьютерами и другой техникой. Во время строительных работ необходимо вести учёт расходных материалов: раствора, кирпичей, арматуры и так далее.

Выбор организации, которая может провести экспертизу товара, является Проверка качества товара, проведенная продавцом, не является ему в связи с недостатками товара либо возвратом товара ненадлежащего качества.

Она выглядит как лист, на котором указаны все основные данные ребенка. Чтобы проделать это легко и безболезненно, рекомендуется загодя позаботиться о медицинском освидетельствовании. Доверенность на управление автомобилем от юридического лица : скачать бланк.

Но даже если праздничный день изначально установлен не на какую-либо дату, а на день недели, являющийся выходным, то перенос этого выходного дня производится на общих основаниях, т. Когда машина достаётся собственнику безвозмездно (в дар или в наследство), получается, что он не тратил денег на её приобретение.

Поэтому строения личного пользования не надо вводить в эксплуатацию по полной форме, достаточно подтвердить право собственности на землю и техническую документацию по строению. Выплаты производятся в течение одного месяца. Ограничения установлены и должны работать во всех видах торговых площадок. Можно использовать купленный авторский продукт для личных целей.

Причем необходимо выбирать именно место текущего проживания, независимо от формы владения недвижимостью. Последняя актуализация: 24 марта 2017 г. Чтобы получить вычет за расходы, описанные во втором и третьем пунктах, обязательно убедитесь в том, что учреждение, услугами которого пользовался налогоплательщик, имеет лицензию.

Лучше взять позже, когда в семье будут изменения. Процедура переуступки (передачи) права аренды на земельный участок.

К тому же, если регистрация осуществляется с опозданием, когда ребенку уже исполнилось больше месяца, то нужна выписка с места проживания второго родителя. Представляем вашему вниманию пять простых способов экономии на добровольном автостраховании: Вместо полноценной страховки покупать франшизу.

Как субъект выступает физическое лицо либо группа лиц, которые организовали линию сбыта контрафакта. В этом случае достаточно подготовить соответствующий приказ и на его основании начислить недостающие средства.

Образец искового заявления я могу Вам составить, но к сожалению эта услуга платная.

Банки партнеры банка Открытие. При этом ремень может продавиться только на 1 сантиметр. Указанная в отчете рыночная цена послужит основанием для расчета госпошлины. Нет, заявление подавать не нужно, пересчет осуществляется автоматически. И вот здесь-то, ответчик (должник), сможет, на основании ст. При этом ухаживающий за инвалидом гражданин не должен вести трудовую деятельность, по которой предусмотрены страховые взносы, получать пособие по безработице или пенсию.

Оборудование по настоящему Договору должно быть поставлено в течение дней после подписания настоящего договора. Мордовия, Тыва, Марий Эл до 2010-2012 годов считали многодетными семьи с четырьмя и более детками. Ни я, ни мои ближайшие родственники под судом или следствием не находились.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Бесплатная юридическая консультация по телефонам:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва и обл.)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург и обл.)

Внимание! Так как нормы законов всё время меняются и обновляются, информация в данной статье могла устареть. Вы можете позвонить нам по телефонам выше.

Также, для решения Вашей индивидуальной проблемы или вопроса воспользуйтесь следующей формой и заполните её - наши эксперты проконсультируют Вас совершенно бесплатно. Ждём Ваших обращений!