В магазине МВидео мною был куплен смартфон Леново, через 2,5 месяца телефон перестал включаться. Я обратился в магазин с вопросом гарантийного ремонта мне сказали, что они магазин по гарантии не ремонтируют и дали телефоны сервесных центров по ремонту смартфонов Леново.

Какое заявление нужно написать если магазин отказывается довать на подмену телефон

Подменный телефон на период ремонта

В магазине МВидео мною был куплен смартфон Леново, через 2,5 месяца телефон перестал включаться. Я обратился в магазин с вопросом гарантийного ремонта мне сказали, что они магазин по гарантии не ремонтируют и дали телефоны сервесных центров по ремонту смартфонов Леново.

В этот же день я отдал телефон в ремонт в сервисный центр. В сервисном центре мне сказали, что результат поломки, да сам ремонт будет известен через дня. Через 4 дня я позвонил в сервисный центр, мне сказали, что поломка серьезная и займет минимум дней, тогда я попросил телефон на подмену они сказали что подмену не дают, а подмену должен предоставлять магазин в течении 3х дней после написания заявления.

То есть мне не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии. Я пришел в Мвидео отдал копию чека о покупки, копию квитанцию с сервисного центра в приемке телефона в ремонт по гарантии и написал заявление:. В связи с тем, что смартфон был сдан в ремонт по гарантии в авторизированный сервисный центр Согласно ст.

В связи с изложенным ООО мвидео не находит законных оснований для удовлетворения вашего требования предоставлении подменного товара. Я написал заявление в Мвидео значит они и должны выполнить мое требование.

В законе не сказано, что я им и телефон еще должен в ремонт отдать, так? Ох… я запутался, уже все друг на друга тычут и никто ничего не должен, в итоге я без телефона… что мне делать? Куда обратиться и куда и какое заявление мне написать? Да в законе не указанно, что Вы должны и дать товар и требовать только от тех кому сдали на ремонт.

Добрый день! Они меня не только в заблуждение ввели, но и обманули, оказывается я мог согласно ст. На вопрос: могу ли я вернуть деньги за телефон? Ответ: нет только ремонт и то не у нас, а в сервисном центре леново, у нас сервисного обслуживания по гарантии Леново НЕТ.

Хочу наказать их по полной, за их враньё, и дальнейшие попытки… Телефон оставлю, ну и за одно моральный ущерб с них стрясу, если получится. Дождаться когда сервисный центр Леново починят телефон, забрать его. Потом без уведомления магазина Мвидео написать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор с жалобой на нарушение магазином Мвидео ст. Или мне нужно письменно предупредить их о моем намерении обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор, если они не дадут мне подменный телефон и не заплатят мне просрочку, после их отказа выдать мне подмену, но до завершения ремонта моего телефона сервисным центром леново?

Суд может по своему трактовать ЗЗПП по этому лучше написать. Но принципиальное значение будет иметь требование любое!

А то что, он перестал включается из-за заводского брака в его основной плате, разве не серьезный недостаток? Что является по вашему мнению серьезным недостатком тогда, чтоб телефон прошел по ст. Даже при первом обнаружении недостатка, я вправе требовать от продавца замены телефона на новый, либо возврата уплаченной суммы, не сдавая телефон в ремонт. А на возврат денег у продавца, согласно статье 22 ЗоЗПП, есть всего 10 дней, в которые входит время как на проверку качества, так и, в случае спора о причинах возникновения недостатков, на проведение экспертизы телефона в специализированной экспертной организации.

Многие потребители этого не знают как и я, а продавцы этим пользуются, и либо предлагают с их помощью отправить телефон в ремонт, либо просто отправляют потребителя для ремонта в СЦ, что они и сделали со мной. Как раз в прокуратуру и в Роспотребнадзор и надо обращаться для подтверждения моей правоты или ее опровержения и это надо сделать до суда. Если я не прав, то из этих организаций мне напишут отказ и я прекращу свои действия в отношении магазина.

Суд может по своему трактовать ЗЗПП, как Вы сказали для дополнительной поддержки от прокуратуры и Роспотребнадзора, в суде их ответы на мои заявления будут мощной дополнительной аргументацией в подтверждением моих правильных действий. Суды решают по своему, законы пишутся с двойным толкованием, поэтому чем больше аргументов, фактов, доказательств и привлечения на свою сторону серьезных организаций у меня будет, тем больше шансов у меня будет выиграть в суде, если вообще до этого дойдет.

Может когда им напишет роспотреб надзор и прокуратура ими заинтересуется ими. То Магазин изменит свое решение. Не имеет право потребитель при первом недостатке на возврат товара. Это бесспорно. Такова практика судов. Прокуратура этим заниматься не будет а направит документы в Роспортербнадзор- так как это на самом деле их полномочия.

Распотребнадзор особо ни когда не чего не делает. Пустая трата времени. Не смешите. Думаете там сидят суперпрофессионалы которые так и ждут как бы Вам ответить? Прокуратура перегружена, а Роспотребнадозор — я написал выше, они как правило отвечают на отстаньте. Им особо нет смысла защищать Ваши права. Да могут на магазин административку повешать и все. За это я и мой товарищ прошли по этому пути почти все. Про ст. Но уже разговор об этом вести не буду. Рад, что Вас рассмешил суперпрофессионалами из роспотребнадзора и прокуратуры, я и сам в них не уверен, но с этими людьми работать надо.

Да, с точки зрения человечности им до меня дела нет, но с точки зрения закона к моему счастью подобные проблемы это их работа. Так что насчет организации, тут тоже пожалуй частично соглашусь с вами, что перегружены, что ответят на отстань, но написать им стоит.

Мне все равно, если прокуратура передаст дело в роспотребнадзор или что-то делать будет сама, меня интересует ее конечный ответ, ее позиция. Есть нарушение закона магазином или нет. Да, повесят административку, проведут проверку, что они еще могут, может помимо моей проблемы вскроются другие более серьезные проблемы, может магазин не захочет связываться с этой головной болью из-за пустяковой выдачи подмены телефона и передумает.

Заявление в подобные организации, как роспотребнадзор и прокуратура, я считаю надо писать кратко и четко описав проблему, предлагать вариант решения т. В любом случае я ничего не теряю, а приобрести могу. Написать 2 бумажки для меня не сложно. Я готов к любому исходу, если откажутся от меня, пфффффффф Потому я выше и писал, что дальше я не пойду, если они ответят отрицательно.

В суде будет еще хуже. Судьи в суде такие же люди, как и в прокуратуре или в роспотребнадзор, если мне не удастся убедить вторых, то в суд идти я считаю бесполезно, там тоже откажут. Я считаю, что плохих людей все же меньше чем хороших, как Вы, которые помогают людям безвозмездно. Надеюсь, что мне попадутся в этих организациях именно хорошие люди.

И потому полагаясь на Ваш опыт я пытаюсь понять, как мне действовать, спасибо вам за это. Там как раз сидят люди профессионалы, но этим они заниматься не будут, скажу Вам из практики и знакомства с работниками прокуратуры. Роспотребнадзор от этого органа очень много клиентов получало такое, да даже на праоведе много людей с их ответами которые меня шокируют и не мало случаев, когда мы в суде выигрывали дело даже с их негативным ответом.

Есть смысл обращаться в Роспотребнадзор тогда, когда Вы выиграли суд, что бы из привлекли ещё и по административки- вот это железно. Если захотите могу Вам помочь. Мы судились и с ДНС и со Связным и со многими другими конторами- их уровень ни какой роли не играет.

Единственное на что Вы можете как потребитель попасть- это если суд назначит экспертизу и она будет не в Вашу пользу — оплатите экспертизу — примерно т. Заявление в прокуратуру и роспотребнадзор я использую, их для разведки, проверки правильности моих действий из-за плохой моей юридической грамотности.

По их ответам я буду судить правильно-ли я действую или нет, какова вероятность победы в суде, идти мне в суд или нет. Если да, то ничего их ответ возьму для количества. Как я говорил, чем больше документов в мою поддержку тем лучше. Я считаю, в суд стоит обращаться если другого жизненного выбора нет или если ситуация будет такова, что если проиграешь суд, то потери будут отсутствовать для тебя или будут для тебя ничтожно малы Принимая решение идти дальше в суд или нет, я принимаю его из целесообразности.

Оно будет завесить от понимания вероятность выиграю, я или нет. Это понимает каждый нормальный человек, пример: если видишь, что дело ты не тянешь, не стоит рвать пупок. А в данном моем случае, первый пункт будет возможно известен после того, как я получу свой телефон из ремонта за тем напишу заявление в прокуратуру и роспотребнадзор и получу от них ответы. По второму пункту, цель такова наказать магазин, за их обман.

Ситуация еще не ясна до конца надо разбираться второй пункт пока не в пользу того чтобы идти в суд. Спасибо, вы и так помогаете, ваши советы весьма для меня ценны. Я принимаю их во внимание, для аналитики моих действий, сейчас и в дальнейшем. Так например, по вашему совету я решил не писать второе заявление в сервисный центр, так как если я напишу его то.

А мне хотелось бы разбираться именно с магазином, так как он виновен в возникшей проблеме. Да и пеню я могу вообще не получить, дадут какой-нибудь задрипанный телефон. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Саченков Алексей. Они Вас ввели в заблуждение так как они обязана были принять его на ремонт!

Степан В ст. Степан Да в законе не указанно, что Вы должны и дать товар и требовать только от тех кому сдали на ремонт. Степан клиент, г. То есть, писать второе заявление в сервисном центре Леново мне не надо?

Когда должны давать товар на подмену.

Возврат денежных средств подразумевает расторжение договора купли-продажи товара, поэтому подменный телефон Вам предоставлять не обязаны. При потере подменного телефона нужно заплатить стоимость замененного товара? Да, стоимость нужно будет возместить, с учетом износа, конечно. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" обязаны предоставить другой телефон. Вам следует обратиться в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителей.

Подборка ответов на самые актуальные вопросы, которые возникают при покупке техники, последующем ее обмене и гарантийном ремонте или замене. Вопрос У меня сломался огромный холодильник. Мне что, его теперь самому везти в ремонт?

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

Подменный телефон

Switch to English sign up. Phone or email. Защита прав потребителей при возврате товаров. На период ремонта или замены товара ненадлежащего качества продавец или иной субъект, которому было предъявлено такое требование - изготовитель или уполномоченная кем-либо из них организация обязан безвозмездно выдать ПОДМЕНУ статьи 20 и 21 ЗоЗПП. Продавец не обязан сам предлагать подмену, тем более, это не в его интересах. Жалобы потребителей на то, что продавец не выдал подмену, или не выдал подмену вопреки устным обещаниям ее выдать — несостоятельны. Такое требование должен заявить сам потребитель, и желательно письменно, чтобы либо иным доказуемым образом.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает.

И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей.

Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать?

А почему тогда из-за одного дебила, у которого нет стимула к уч бе, но есть мобильный телефон, должен в плане образования страдать весь класс. Сделанный документ выдается в срок, не превышающий десяти суток после предоставления заявления. При этом осенью и зимой пользуются долинными пастбищами, которые защищены от холодных ветров, заросли кустарника, южные склоны гор.

И вы четко будете знать свои права по трудовому договору. Такое решение обычно означает, что владелец не удовлетворил требования, не погасил задолженность. Комиссия решила, что зарплата руководителя предприятия напрямую зависит от средней зарплаты его подчинённых. Помимо этого, им оплачиваются нотариальные услуги и стоимость наследственной массы.

Временами продавцам на основании жалоб объявляются выговоры.

Замена товара на время ремонта

Заявление в орган может быть подано при личном обращении или онлайн. В первой колонке указывается количество дней и часов, отработанных работником с 1 по 15 число месяца включительно. После одобрения заявления на замену паспорта, пользователь может приступить к оплате госпошлины. Эта коммуникационная сеть объединяет около 3 тысяч судов общей юрисдикции, куда через Интернет имеет доступ всякий желающий.

В прежние времена были такие учителя. Для регистрации права собственности на квартиру и постановки ее на кадастровый учет в 2018 г. Оставшаяся сумма вычета 1 100 000 руб. Оформление копий и дубликатов занимает время, а иногда требует сбора значительного количества справок и визита в разные органы.

Должны ли предоставлять подменный фон, если телефон сдан на При потере подменного телефона нужно заплатить стоимость замененного товара? Товар на подмену предоставляется только в случае ремонта или замены Написала заявление на предоставление подменного фонда, у меня копия.

Это отображается в бумагах, которые необходимо взять в архиве. Лимит выноса с сектора - 200 000 ресурсов в неделю, именно с момента выноса, так что нет смысла соваться туда раньше: ничего не вынесете, а граб потеряете. Так же на получение послаблений для малообеспеченных могут рассчитывать бездетные супруги или одиноко проживающий человек.

И если вовремя работник ее не прошел, а значит, не подтвердил свой статус, льготы ему не полагаются даже при условии того, что в связи с состоянием здоровья он нуждается в. Так как отпускные должны быть выплачены не позднее последнего дня трудовой деятельности в компании, бухгалтерия должна заблаговременно произвести расчет.

Надежные опытные кадры всегда ценятся и иногда инициатива сменить местность или место работы исходит от работодателя. Допустим, по вине этого водителя за первый год не произошло ни одного происшествия.

Органы социальной защиты некоторых регионов просят успеть с важными бумагами с начала февраля до конца октября. Законом предусмотрено множество различных порядков, сроков и условий, который очень сложны для простого обывателя.

Нужен ли Технический паспорт на объект недвижимости : 2 комментария. Претензию вы без проблем напишете и подадите самостоятельно, но вот с исковым есть свои сложности и тонкости. Срок рассмотрения апелляционной жалобы по уголовному делу.

Приобретая этот 12-значный код, гражданин становится зарегистрированным плательщиком налогов. Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания).

Положительное решение зависит только от политики конкретного банка. Если размер компенсации за ущерб будет существенный, то курильщика будет останавливать от противоправных действий угроза повторного иска. На практике злоумышленники могут осуществить намерения нанести вред имуществу путем умышленной поломки, с использованием взрывного устройства или механическим воздействием. В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства.

В этой статье речь пойдет о проезде равнозначных перекрестков с круговым движением. Как прекрасно, что он настал. В 2019 году льготы будут действовать по старым правилам: с 55 лет для женщин и с 60 лет для мужчин. Люди сами создают ажиотаж. Дача ориентирована на сезонное использование. Вот и получалось, что в дорогой недвижимости живёт обеспеченный человек, но налог за свою недвижимость платит ничтожный.

Такие субъекты, как Белгород и его прилегающая территория, Рязанская область, не ввели льготную программу налогообложения при владении транспортными средствами.

Он должен видеть вас именно женщину, а не товарища. Суточная норма кофеина, который безвреден для организма человека, не имеющего нарушений с сердечно-сосудистой и нервной системой, составляет 1 г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить
Бесплатная юридическая консультация по телефонам:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва и обл.)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург и обл.)

Внимание! Так как нормы законов всё время меняются и обновляются, информация в данной статье могла устареть. Вы можете позвонить нам по телефонам выше.

Также, для решения Вашей индивидуальной проблемы или вопроса воспользуйтесь следующей формой и заполните её - наши эксперты проконсультируют Вас совершенно бесплатно. Ждём Ваших обращений!