Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:. В остальных регионах срок наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Гарантийный срок на прочие товары сумки, аксессуары устанавливается в размере 14 календарных дней.

Товар ненадлежащего качества обувь

Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат

Сейчас качество продаваемое обуви оставляет желать лучшего. Кроссовки разваливаются после пары пробежек, зимние сапоги не выдерживают испытания снегом и грязью, а парадные туфли теряют каблук на первом же выходе.

Продавцы в ответ на возмущения потребителей ищут любой повод для отказа от возврата обуви ненадлежащего качества. Специалисты Хонест провели сотни экспертиз различной обуви и рассказывают, когда и как добросовестному покупателю сделать возврат обуви и получить свои деньги обратно. И когда возврат действительно сделать невозможно.

В первую очередь нас интересует ст. Стоит оговориться — эти права у потребителя есть в том случае, если причиной появления недостатков стали не его действия, то есть дефект обуви не является эксплуатационным. Вы имеете право сделать возврат обуви и потребовать свои деньги обратно.

Говоря юридическим языком — расторгнуть договор купли-продажи с продавцом и потребовать возмещения потраченных средств. Продавец же обязан убедиться в действительности ненадлежащего качества товара и вернуть деньги.

Если доказан брак, потребитель вправе требовать возврата обуви в течение двух лет, сколько бы эта обувь ни стоила. Есть и другая возможность: вместо возврата обуви можно потребовать ремонта— устранения недостатков товара. Разумеется, ремонт выполняется за счет продавца — в случае, если не истек срок гарантии. Также вы можете потребовать не ремонтировать товар, а заменить его на аналогичный.

Это актуально для модельной обуви или обуви, аналог которой достаточно сложно найти. Если заменить товар не получается, тогда продавцу придется возвращать деньги. Не очень популярный вариант, но возможный. По закону вы можете потребовать снизить цену на товар соизмеримо сумме, которую необходимо потратить на устранение недостатка.

Для обуви такой вариант скорее всего будет неактуален. Еще одно право потребителя, про которое иногда забывают продавцы — отсутствие чека на товар не является основанием для отказа потребителю в принятии претензии и исполнения обязательств, в том числе по ремонту техники или возврату денег. Доказать, что именно этот товар был куплен в магазине, можно разными способами — с помощью распечатки операций по карте, считывания информации с кассы или свидетельские показания.

Также подойдут фото или сканы чеков. Эксперты Хонеста рекомендуют фотографировать все чеки и документы от крупных покупок. И еще одна тонкость. По закону обувь не является технически сложным товаром, поэтому вопросы о несущественности или существенности недостатка не ставится.

Недостаток в товаре или есть, или его нет — вот и все. Поэтому апелляции к этому термину не стоит принимать во внимание. Чтобы сделать возврат обуви ненадлежащего качества в магазин, стоит подойти к процессу грамотно и сразу же подготовить почву для разрешения конфликта через суд. Следуйте алгоритму.

Претензия составляется в свободной форме — напишите, в какой именно магазин обращаетесь, укажите свои ФИО и контактный телефон. В предметной части укажите, когда купили обувь, когда появился дефект и что вы хотите — ремонт, возврат денег, замену. Подробно опишите дефект, приложите к претензии фотографии. И сохраните копии фото у себя — на случай, если продавец попытается как-то испортить обувь. Укажите, что хотели бы присутствовать на процедуре проверки качества изделия, если продавец решит ее проводить.

Подготовьте два экземпляра - один отдадите в магазин, другой оставите у себя с отметкой продавца о принятии. Отнесите эту претензию в магазин, но перед общением с продавцом включите видеозапись на телефоне. Идеальный вариант развития ситуации — продавец забирает претензию, проверяет обувь на месте и возвращает деньги. Возможно, он примет обувь на проверку. Или же сразу откажет в возврате, что случается довольно часто.

Если вас пригласят на проверку качества, также снимайте происходящее на видео — в дальнейшем запись может стать подтверждением недобросовестных действий со стороны продавца. Если в итоге продавец отказал вам в выполнении требований, действуем дальше. Для возврата обуви ненадлежащего качества вам нужно доказать наличие дефекта, причину его появления.

Позвоните в Хонест. Консультант выслушает вашу ситуацию, уточнит подробности. Вы можете принести обувь на первичный осмотр нашему экспертизу. Он подскажет, действительно ли недостаток — брак производителя, или все-таки усматривается вина клиента. Осмотр обуви бесплатный — специалист подскажет, есть ли смысл тратить деньги на экспертизу. В заключении будут даны ответы на эти вопросы. С помощью экспертного отчета вы сможете аргументированно беседовать с продавцом и в зависимости от ситуации требовать свои деньги.

Обычно уже на этом этапе продавцы соглашаются вернуть деньги. Вы готовите досудебную претензию, прикладывайте к ней результаты экспертизы. Мы выдадим вам бланк экспертизы и подскажем, что нужно писать. В обращении требуете не только сделать возврат обуви ненадлежащего качества, но и покрыть ваши расходы на проведение экспертизы. Приносите два экземпляра претензии в магазин. Скорее всего, продавец прочтет результат исследования и вернет вам деньги.

Если нет, то попросите его поставить на вашем экземпляре претензии отметку о принятии с датой, должностью и ФИО. Не нужно ругаться, просто отправляете претензию заказным письмом с уведомлением о получении.

Если ответ на претензию не поступил и продавец не хочет идти навстречу, придется подавать иск в суд. Если стоимость иска меньше 50 тысяч рублей — обращаемся в мировой суд. Тогда за возвратом денег за обувь придется идти в районный суд. Хонест готов оказать юридическую поддержку. Не забывайте, что расходы на услуги юристов признаются судебными издержками — за них придется платить ответчику.

В некоторых случаях недостатки и дефекты в обуви возникают не из-за недобросовестного продавца или производителя, а из-за действий самого потребителя. Недобросовестный продавец может замаскировать косметические недостатки обуви. При покупки следует внимательно осматривать товар, иначе после могут появиться проблемы. Например, вы не заметили царапину, забрали обувь, померили дома и обнаружили царапину. Принесли в магазин, но вам отказали в возврате из-за того, что обувь потеряла товарный вид.

В таком случае невозможно установить, кто на самом деле стал причиной царапины — сам потребитель или же продавец. Обувь имеет свои правила эксплуатации. Особое внимание стоит уделять уходу за замшей и кожей. Например, довольно часто потребитель ставит сырую обувь к батареям сохнуть.

Кожа сразу трескается, так как нарушается влажностно-тепловой обмен. Другой способ быстро испортить дорогую обувь — воспользоваться кремами, предназначенными для ухода за другим типом ботинок. Все это является нарушением правил эксплуатации товара. Скорее всего, в таком случае вернуть деньги за обувь не выйдет.

Если вы сомневаетесь, нужна ли вам экспертиза обуви, вы можете привезти пару к нам на Рязанский проспект для этого созвонитесь с менеджерами и договоритесь о времени или выслать фото на почту. Эксперт-товаровед проведет первичный анализ и точно скажет, сможет ли вам помочь.

Это бесплатно. Забрать деньги Вы имеете право сделать возврат обуви и потребовать свои деньги обратно. Выполнить ремонт Есть и другая возможность: вместо возврата обуви можно потребовать ремонта— устранения недостатков товара. Заменить товар Также вы можете потребовать не ремонтировать товар, а заменить его на аналогичный.

Снизить цену Не очень популярный вариант, но возможный. Чек не нужен Еще одно право потребителя, про которое иногда забывают продавцы — отсутствие чека на товар не является основанием для отказа потребителю в принятии претензии и исполнения обязательств, в том числе по ремонту техники или возврату денег.

Несущественный недостаток И еще одна тонкость. Порядок действий Чтобы сделать возврат обуви ненадлежащего качества в магазин, стоит подойти к процессу грамотно и сразу же подготовить почву для разрешения конфликта через суд.

Экспертиза Для возврата обуви ненадлежащего качества вам нужно доказать наличие дефекта, причину его появления. Эксперт сможет ответить на следующие вопросы: Есть ли в обуви дефекты или недостатки?

Выявленные дефекты носят производственный или все же эксплуатационный характер? Экспертиза может подтвердить такие дефекты: Разрывы на деталях обуви подкладка, подошва, заготовка верха ; Перекос, перелом каблука; Отклеивание каблука; Трещины в подошве; Отставание бортика подошвы; Кривые швы; Отслоение кожи; Промокание; Сход красителя внутри изделия; Неисправность фурнитуры молнии.

Досудебная претензия Обычно уже на этом этапе продавцы соглашаются вернуть деньги. Иск в суд Если ответ на претензию не поступил и продавец не хочет идти навстречу, придется подавать иск в суд. Когда в возврате могут отказать В некоторых случаях недостатки и дефекты в обуви возникают не из-за недобросовестного продавца или производителя, а из-за действий самого потребителя. Невнимательный осмотр Недобросовестный продавец может замаскировать косметические недостатки обуви.

Нарушения правил использования Обувь имеет свои правила эксплуатации. Обсудить эту новость в. Получите консультацию экспертов. Комплекс услуг: от оценки до суда. Как проходит оценка ущерба после ДТП? Оценка ущерба залива квартиры Срок проведения судебных экспертиз.

Возврат обуви ненадлежащего качества в магазин

Сейчас качество продаваемое обуви оставляет желать лучшего. Кроссовки разваливаются после пары пробежек, зимние сапоги не выдерживают испытания снегом и грязью, а парадные туфли теряют каблук на первом же выходе. Продавцы в ответ на возмущения потребителей ищут любой повод для отказа от возврата обуви ненадлежащего качества. Специалисты Хонест провели сотни экспертиз различной обуви и рассказывают, когда и как добросовестному покупателю сделать возврат обуви и получить свои деньги обратно.

Главная страница Покупателям Обмен и возврат. Обмен и возврат Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Сыктывкара Республики Коми в составе председательствующего судьи Баталова Р. При обращении к продавцу с заявлением о возврате денег в связи с ненадлежащим качеством обуви, ему было отказано. По акту проверки качества товара проведенного продавцом было выявлено, что дефекты образовались в результате небрежной эксплуатации обуви. Не согласившись с заключением, Т.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Вы купили новую обувь, но в течение гарантийного срока у нее отклеилась подошва, сломался каблук либо вы обнаружили какой-то иной дефект. В таком случае вы имеете право обратиться к продавцу с требованием заменить обувь на новую, вернуть деньги или отремонтировать ее. Рассмотрим, когда и как это можно сделать. Гарантийный срок на обувь, которая продается на территории Беларуси, как на отечественную, так и импортную, должен соответствовать белорусским стандартам и или техническим регламентам Таможенного союза и ЕАЭС для аналогичных товаров, производимых в Беларуси. Продавец вправе самостоятельно установить на обувь: — дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, предусмотренного законодательством и или техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и или установленного изготовителем поставщиком, представителем ; — гарантийный срок на товар, на который гарантийный срок изготовителем поставщиком, представителем не установлен и обязанность по установке которого не предусмотрена законодательством и или техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза. Из этого правила есть исключения. Так, для обуви сезонного назначения установлены следующие даты исчисления гарантийного срока. Течение гарантийного срока для сезонной обуви прерывается с наступлением другого сезона. Информация о гарантийном сроке обуви, если он установлен, должна быть указана в документации, прилагаемой к обуви, на упаковке, этикетках на белорусском и или русском языках четким и разборчивым шрифтом. Справочно Вернуть или обменять качественную обувь вы можете в течение 14 дней с момента ее покупки.

Обмен и возврат

Как защитить свои права после истечения гарантийного срока на товар? Можно ли вернуть обувь продавцу, если чек не сохранился? Стоит ли проводить экспертизу бюджетной обуви? С такими вопросами корреспондент МЛЫН. Такую информацию мы обычно получаем при покупке обуви.

Когда потребитель покупает обувь, первоначально ему необходимо проверить информацию о покупаемом товаре:.

Независимая экспертиза обуви. Чтобы выбрать нужный образец претензии, определитесь с причиной возврата обуви. В соответствии со ст. На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь. Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством. Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность.

Продавец мне ответила, что этот товар был со скидкой и поэтому на него не распространяется закон. Ей пришлось согласится, но затем она добавила, что закон об обмене и возврате не действует на фурнитуру обуви. То есть, если я куплю у них даже очень дорогую пару обуви, пройду пару метров и сломается застежка, они ничем не смогут мне помочь. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Гарантия и возврат

Часто присваивается для индивидуальных предпринимателей, которые уплачивают авансовые платежи. Сегодня наша рубрика посвящена именно этим ошибкам. Получив документацию, попечительский совет проведет оценку условий проживания ребенка. Главное нововведение заключается в том, что новые карты будут действовать не только в Липецке, но и по всей области.

Как уже упоминалось выше, многие бизнесмены, желающие снизить расходы, выступают в качестве администратора самостоятельно, однако это неоднозначное решение.

товар ненадлежащего качества у потребителя и в.

Мысленно попрощайтесь с вещами, убедив себя, что они отслужили. Бумаги для постановки на учет. Горячий способ предполагает нагревание слоя клея на полиэстеровой пленке и последующий прижим к бумаге под давлением.

Какие документы необходимо принести на работу.

Ненадлежащее качество обуви

Осуществление расчетов между кредитными организациями(филиалами). Специальные условия для села. По общему правилу дарственная на дом между близкими родственниками может иметь простую письменную форму. Причиной его служит возникновение препятствий на пути движения воды.

Горячий способ предполагает нагревание слоя клея на полиэстеровой пленке и последующий прижим к бумаге под давлением.

Какие документы необходимо принести на работу. Молодожены, зарегистрированные в Рязанской обл.

Сколько водителей не платят за парковку. Витамин В в большом количестве учащает сердечный ритм и является причиной появления дрожи в конечностях.

Книга Росмэн Домовенок Кузя (В гостях у сказки). Грин карту обязательно потребует работник дорожной инспекции Беларуси, в случае остановки транспортного средства, поэтому риск оформления штрафа за проезд без нее велик.

Эти категории граждан выделены, в первую очередь, для сохранения общественного порядка, они обеспечивают жизненно важные интересы общества и государства. Соответственно, Учетная политика организации должна содержать отсылку к такому Положению. В случае одновременной подачи заявления в прокуратуру и суд заявление будет рассматриваться в судебной инстанции.

Платеж начисляется по следующей формуле: Показатель количества отработанного времени в днях берется обязательно из табеля, учитывающего рабочее время. Хотя некоторые суды пришли к выводу, что работодатели не обязаны контролировать отсутствие элементов подделки, фонд часто отказывает в возмещении, если получает фальшивый документ.

Такая подработка, с одной стороны, приносит больше средств (нет налогов), но, с другой стороны, лишает гражданина каких-либо гарантий. В том, куда удобно добираться своим ходом. Оформление и регистрация недвижимого имущества.

При получении медицинских услуг. Когда человеку надо восстановить свидетельство о смерти, как получить дубликат и где, интересует в первую очередь.

Автомобиль находится у вас в собственности более трех лет. Подавляющая часть особенностей вызвана смешанной природой документа. Когда оба блока успешно сданы, в течение нескольких дней водитель получает удостоверение. Но граждане старше 14 лет могут это сделать.

Бесплатная юридическая консультация по телефонам:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва и обл.)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург и обл.)

Внимание! Так как нормы законов всё время меняются и обновляются, информация в данной статье могла устареть. Вы можете позвонить нам по телефонам выше.

Также, для решения Вашей индивидуальной проблемы или вопроса воспользуйтесь следующей формой и заполните её - наши эксперты проконсультируют Вас совершенно бесплатно. Ждём Ваших обращений!