В статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки. В первую очередь хочу Вам сказать, что смартфон это технически сложный товар и это не просто мое мнение. Есть Постановление Правительства РФ от

Возврат смартфона в течении 14 с недостатками

Обмен телефона в течении 14 дней

Обратился в магазин где покупал. Они меня стали отправлять в сервисный центр. Я отказался и написал претензию. Сегодня 10 марта года получил письменный ответ где указано что я должен обратиться в сервисный центр где они проведут экспертизу о его качестве и если он не качественный они его заменят. Но есть 14 дней? Возможно они это делают для того чтобы в случае возврата телефона можно было осуществить предпродажную подготовку и выставить его по новое цене как за новый телефон.

Есть ли в законе указания на то что продавец обязан ставить дату продажи в сервисной книжке. Какие действия стоит сделать чтобы вернуть телефон или подать в суд?. Да, вы можете вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки, но как правил, продавец производит диагностику товара с целью выявления факта и причины поломки по ч.

Подайте претензию повторно продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Можете провести экспертизу собственными силами. Иск подается согласно ст. Желаю удачи! Навязывать вам замену телефона ненадлежащего качества против вашего желания продавец не имеет права. Как вы верно отметили, технически сложные товары ненадлежащего качества потребитель может спокойно вернуть с получением денег к возврату в течение 15 не 14 дней с покупки — об этом прямо указано в ст.

Как правило, большинство современных смартфонов относятся по признакам к технически сложным товарам, но в данном случае это не имеет особого значения, так как в любом случае вы укладываетесь в срок и можете настаивать на возврате денег. Пишите претензию продавцу с указанием, что изначально заявляли требование вернуть денежные средства и продолжаете настаивать на нем, ее подавайте под отметку о принятии.

Если вам откажут в возврате денег, придется обращаться в суд. Подаете по своему месту жительства, госпошлиной не облагается. Данный товар является технически сложным и его можно вернуть и потребовать возврат денежных средств в течение 15 дней при обнаружении недостатка. Обращаю Ваше внимание на то, что у продавца есть право устанавливать наличие отсутствие недостатка, проводить проверку качества товара.

Если у Вас сохранилась копия претензии о предъявлении требований возврате денежных средств за некачественный товар, которые подлежат удовлетворению в 10 дневный срок, то Вы можете подавать иск в суд, если срок истек.

В пределах этого срока продавец обязан провести проверку качества и экспертизу товара при необходимости. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Обратиться с иском в суд Вы вправе по месту своего жительства. От уплаты госпошлины Вы освобождены. Даже отправляя Вас туда с целью проведения экспертизы, продавец не прав в том, что на экспертизу товар должны направлять не Вы, а именно продавец. А так получается, что продавец отказал Вам в направлении товара на экспертизу. Ведь именно продавец должен был это сделать, если у него имеются возражения относительно причин возникновения недостатков товара телефона.

Дата продажи в сервисной книжке должна стоять по той лишь причине, что именно с момента продажи начинает исчислять срок гарантии. Но тут надо понимать, что если в сервисной книжке дата продажи не стоит, то это не критично. Любая из сторон и продавец, и покупатель может подтвердить дату продажи путем предоставления кассового или товарного со стороны продавца чека.

Павел, в данной ситуации, на мой взгляд, надо учитывать, что продавец уже фактически отказал Вам в Ваших требованиях о возврате денег за телефон как я понимаю, Вы именно эти требования заявили в претензии. Подавайте в суд исковое заявление и требуйте взыскания с продавца уплаченных за телефон денежных средств, неустойки за нарушение срока возврата денег, компенсации морального вреда, штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя ст.

А его отправили на экспертизу! Чтобы он сам отправил телефон на экспертизу в сервисный центр! Хотя товар на экспертизу должен отправлять не потребитель, а продавец. В соответствии с законом о защите прав потребителей, и утвержденным на его основании перечнем, телефон является технически сложным товаром.

При обнаружении в технически сложном товаре недостатков, покупатель имеет право в течение 15 дней предъявить продавцу одно из следующих требований:. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец обязаны принять товар и в случае необходимости произвести проверку качества товара, при наличии спора о причинах неисправности продавец обязан произвести экспертизу товара.

Исходя из вышеизложенного требования продавца правомерны в целях проведения экспертизы товара, и 14 дней тут не причем, и к данной ситуации не относится. Дата продажи должна быть в кассовом чеке, наличие даты в кассовом чеке является достаточным.

Дождитесь экспертизу, по результатам которой можно делать выводы, можно ли предъявлять продавцу требования указанные мной выше. В вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, для проведения проверки в отношении продавца товара и защиты Ваших прав и интересов, как потребителя. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Если вы сдали телефон в ремонт и видите заранее указанное соглашение со сроками сорок пять дней, то Вы можете это указание зачеркнуть, либо письменно указать Ваше не согласие с ними и написать свой срок, но в любом случае он не может привышать 45 дней. А так же согласно п. Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Согласно п. То есть смартфон является технически сложным товаром. Согласно ч. Пункт 5 статьи 18 Закона гласит, что п родавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости п ровести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец о бязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Проверка в сервисном центре является как раз проверкой качества товара, а не экспертизой. Экспертиза — более серьезное действие, проводимое независимыми специалистами с соответствующей квалификацией. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Возврат смартфона ненадлежащего качества в течении первых 14 дней День добрый.

Клиент оставил отзыв о сервисе. Хороший сервис 23 Марта Консультация юриста онлайн. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Фролова Ирина. Здравствуйте, Павел! В законе нет обязанности поставить дату продажи.

Дата продажи указана в вашем чеке. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Наумова Анастасия. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: … Т. Дату продажи можно установить по чеку или накладной, поэтому это не критично. Рейтинг Правовед. Кураев Геннадий. Здравствуйте, Павел. Именно об этом и надо указывать в претензии. Претензию Вы вправе предъявить непосредственно продавцу. Закон РФ от При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Утратил силу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вправе ли покупатель требовать возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался

Вопрос: К продавцу товара обратился покупатель и предъявил претензию о расторжении договора розничной купли-продажи товара мобильный телефон, имеющий сенсорный экран. С момента приобретения покупателем товара прошло 10 дней, товар не был в эксплуатации и имеется кассовый чек. Обязан ли продавец удовлетворить требования покупателя вернуть денежные средства потребителю, уплаченные за товар? Ответ: Продавец имеет законное право отказать покупателю в удовлетворении его требования о расторжении договора. В соответствии с п.

Обратился в магазин где покупал. Они меня стали отправлять в сервисный центр.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла по размеру, цвету, комплектации. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации. К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны. Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Возвращаем деньги за телефон на гарантии Что делать, если телефон на гарантии сломался? Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Возврат смартфона ненадлежащего качества в течении первых 14 дней

Только если он некачественный. Если с качеством все в порядке - то ни обмен, ни возврат не предусмотрен телефон относится к технически сложному товару. Сотовый телефон можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Итак, чего вправе требовать потребитель в случае обнаружения недостатка в мобильном телефоне и каковы условия возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Следует отметить, что технологии не стоят на месте и постоянно усложняются. При изготовлении новых электронных товаров все чаще используются инновационные разработки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость. Например, приобретая телефон или смартфон, который вы давно хотели, можно неожиданно разочароваться в его работе или неудобстве использования. Рассмотрим, при каких условиях можно менять телефон и как действовать в подобных ситуациях. Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень. Это означает, что они не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки, если соответствуют заявленным характеристикам. Смартфоны отражены в этом списке под пунктом 6.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

В неё нужно обращаться лично. Законодательство о пособиях не определяет порядок взыскания с работника излишне выплаченного пособия в двух рассмотренных выше случаях.

Также он позволяет получить развод с минимальной пошлиной. Уход за малолетним до 1,5 лет. Водителям автомобилей, изначально оборудованных ходовыми огнями, повезло.

Его отсутствие гарантирует автолюбителю штраф.

Можно ли вернуть телефон купленный в кредит в течении 14 дней не на обмен Возврат или обмен возможен только при наличии недостатков. Так ли.

Рекомендовано проводить вентилирование помещения при помощи естественного движения воздушных масс каждые полтора часа. Однако в ряде случаев могут потребоваться дополнительные бумаги: Документ, подтверждающий период военной службы. Сертификат передается матери, поскольку оформлен на ее имя.

Возврат телефона в течении 14 дней судебная практика

Эта проблема наблюдается во многих городах России: женщины не могут выйти из декрета на работу из-за того, что не с кем оставить ребенка. Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из. У каждого хотя бы раз возникли ситуации, когда необходимо взять отгул или уйти с работы пораньше.

Для предпринимателя этот показатель важен, он дает четкую оценку эффективности бизнеса. Очень часто преступники обещают совершить поджег какого-либо имущества. Однако зачастую нереально сразу собрать нужную сумму.

Государственная регистрация по общему правилу осуществляется в течение месяца со дня приема заявления и документов, необходимых для государственной регистрации (п. Любое из этих обстоятельств нужно подтвердить документально.

По нему предоставляются услуги бесплатного лечения и удаления зубов, а также лечение повреждений на эмали методом минерализации или серебрения. При заполнении данного документа каждый водитель должен понимать, что извещение просто подтверждает факт аварии и выявляет все важные для расследования факторы. Нужно ли регистрировать договор мены у нотариуса. Такого роста не было с начала 90-х годов.

В переоформлении отказывают очень редко. Оба обстоятельства освобождают ребенка от выплат алиментов отцу даже в случае разрешения дела в суде.

Другой вопрос (открытый) -о профессионализме и уровне воспитания. Вы можете обратиться к юристу данного сайта в личные сообщения для получения подробной консультации и подготовки письменных документов. Электронные терминалы и приложения для смартфонов. Но, важно помнить, что такой вариант строительства опасный для дольщиков.

Лецитин восстанавливает поврежденные клетки, доставляя к ним питательные компоненты. В некоторых случаях подобная сделка может оказаться очень выгодной. Подобная операция проделывается таким образом, чтобы ни один из заполненных или чистых бланков невозможно было вырвать без видимого вмешательства.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Разбираем случай бракованного ноутбука. Как вернуть деньги?
Бесплатная юридическая консультация по телефонам:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва и обл.)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург и обл.)

Внимание! Так как нормы законов всё время меняются и обновляются, информация в данной статье могла устареть. Вы можете позвонить нам по телефонам выше.

Также, для решения Вашей индивидуальной проблемы или вопроса воспользуйтесь следующей формой и заполните её - наши эксперты проконсультируют Вас совершенно бесплатно. Ждём Ваших обращений!