Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

Замена товара не надлежащего качества в течении 14 дней

Возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней

Здравствуйте, мною был приобретен смартфон, дома обнаружил, что один из двух динамиков не работает, на следующий день понес его в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на дркгой, в возврате денег и замены мне отказали, пояснили,что надо провести рроверку качества, отправить в Москву, на что у них есть 20 дней, и только после этого они смогут принять решение.

Попросили меня заполнить заявление о проведении проверкт качества, на, что я им отказал, поЯснив, что это их инициатива, в итоге телефон у меня не приняли. Андрей, добрый вечер!

У Вас немного иная ситуация. Речь о замене товара ненадлежащего качества. Привожу статью, регулирующую данный вопрос:. Закон РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Федерального закона от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Федеральных законов от Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Первая статья как раз регулирует порядок замены товара надлежащего качества. Вторая приведенная статья касается замены товара ненадлежащего качества. Я в первую очередь попросил вернуть мне деньги, а не обменять, без заявлени от меня о проведении проверки качества они отказались принимать телефон, салон Мегафон. В силу закона, если Вами было заявлено требование об отказе от договора и возврате уплаченной за него суммы, при условии, что с момента покупки телефона не прошло 15 дней — оно подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

В данный срок входит и время для проведения проверки качества товара. Телефон относится к числу технически сложных товаров и в этой связи в данной ситуации уместно применение ст.

Поскольку телефон у Вас не приняли Вам нужно зафиксировать факт обращения. Для этого подаете письменное требование о возврате денег за него. Однако, еще раз повторюсь на удовлетворение заявленного требования, включая проведение проверки качества — отведено 10, а не 20 дней, как говорит продавец. Таким образом, если по истечении 10 дней с момента заявленного требования Вам не будут возвращены денежные средства — есть основания для подачи иска в суд.

Я в итоге телефон так и не сдал, как мне правильно повести себя завтра при сдаче телефона с возвратом денег? Подаете письменное требование о возврате денег в двух экземплярах. Если письменное требование откажутся принять — отправляете его почтой. По истечении 10 дней с момента его получения, обращаетесь в суд с требованием о взыскании денег, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Андрей, срок возврата денег и принятия решения, с учетом времени на проведение проверку качества ее делает сам продавец или экспертизы поручает специалисту, обладающего соответствующими знания в данной области составляет 10 дней. Сходил, написал заявление на возврат денег, как вы и советовали, указал, что готов предоставить смартфон для проверки,но они все равно потребовали заполнить их бланк заявления, где я прошу провести проверку качества товара,так же в том бланке было указано, что на основании ст 21 у них есть 20 дней для рроверки и принятия решеня.

Причём тут 21 ст. Еще получается я не смогу присутствовать при проверке качества товара хотя имею на это право так как будет проходить в другом городе, короче бред какой-то получается.!? Мегафон ответил "Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии со ст. Проверка качества будет произведена для Вас бесплатно. По результатам проверки качества будет принято решение по Вашему обращению, о котором Вам сообщат дополнительно. Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от В соответствии со ст.

Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:. Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет.

В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков. Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст.

В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам. Следует поставить продавца исполнителя в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу исполнителю в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью.

При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Андрей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! Я так и не понял про проверку качества и её сроки, или всё-таки это экспертиза, в 18 ст. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней Здравствуйте, мною был приобретен смартфон, дома обнаружил, что один из двух динамиков не работает, на следующий день понес его в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на дркгой, в возврате денег и замены мне отказали, пояснили,что надо провести рроверку качества, отправить в Москву, на что у них есть 20 дней, и только после этого они смогут принять решение.

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Ильясов Эльдар. Привожу статью, регулирующую данный вопрос: Закон РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Замена товара ненадлежащего качества 1. Андрей клиент, г. Петров Михаил. Добрый вечер. В данной ситуации магазин не прав. Попросили меня заполнить заявление о проведении проверкт качества, на, что я им отказал, поЯснив, что это их инициатива, в итоге телефон у меня не приняли Андрей Поскольку телефон у Вас не приняли Вам нужно зафиксировать факт обращения.

При этом в любом случае имейте ввиду, что Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. И по требованию продавца Вам придется передать телефон для проверки качества. Однако, еще раз повторюсь на удовлетворение заявленного требования, включая проведение проверки качества — отведено 10, а не 20 дней, как говорит продавец Статья 22 Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Андрей Подаете письменное требование о возврате денег в двух экземплярах. Андрей Андрей, срок возврата денег и принятия решения, с учетом времени на проведение проверку качества ее делает сам продавец или экспертизы поручает специалисту, обладающего соответствующими знания в данной области составляет 10 дней. Срок определен в ст. Ларин Александр. Андрей, здравствуйте! Все услуги юристов в Москве. Проведение независимой экспертизы качества товара.

Претензионная работа с поставщиками. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Предусмотрен ли возврат беспроводных наушников в течение 14 дней? Возврат беспроводных наушников в течение 14 дней, если их купил летний гражданин.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества в онлайн-магазин. Какую сумму должен выплатить интернет-магазин при возврате товара ненадлежащего качества? Новое в журнале Правовед.

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона "О защите прав потребителей". Вкратце правила такие:. Saniok T. При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:.

Схема обмена возврата товара надлежащего качества. Ситуация: продавец убедил купить вещь к примеру, кофточку. Что делать?

Федеральный закон РФ от Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный. В статье подробно рассмотрим порядок возврата. Пункт 2 ст.

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Здравствуйте, мною был приобретен смартфон, дома обнаружил, что один из двух динамиков не работает, на следующий день понес его в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на дркгой, в возврате денег и замены мне отказали, пояснили,что надо провести рроверку качества, отправить в Москву, на что у них есть 20 дней, и только после этого они смогут принять решение. Попросили меня заполнить заявление о проведении проверкт качества, на, что я им отказал, поЯснив, что это их инициатива, в итоге телефон у меня не приняли. Андрей, добрый вечер! У Вас немного иная ситуация. Речь о замене товара ненадлежащего качества. Привожу статью, регулирующую данный вопрос:. Закон РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Условия обмена и возврата

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

Ситуация: Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон. Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Сюда же входят нотариусы, занимающиеся частной практикой. Таким образом государство старается обеспечить ветеранов труда необходимыми мерами социальной и материальной помощи. Родительский комитет класса (в составе не менее трех человек) совместно с классным руководителем в течение трех дней посещает семью учащегося и составляет акт обследования жилищно-бытовых условий по установленной форме.

Оформление от физического лица. На основании Договора купли-продажи, Акта приема-передачи и заявления Продавца будет осуществлена регистрация перехода права от Продавца к Покупателю и на договор поставят регистрационную надпись об этом (штамп) с указанием даты и номера записи в Реестре о переводе права собственности на Покупателя.

Права донора на отдых носят безусловный характер и не зависят от руководителя и интересов производства. Какие проводки для начисления пособия на погребение.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

При личной подаче этого можно не делать. Если водитель не согласен с действиями инспектора, он вправе обжаловать данный протокол в вышестоящей инстанции. Желание приобрести дачу или содержать свой сад, вполне распространено. Верное решение арендатора в данном случае - сформировать доказательства того, что именно арендодатель уклоняется от подписания акта, а не наоборот. По-моему, психуете как раз таки Вы, причем систематически, судя по… еще многочисленным восклицательным знакам практически во всех Ваших постах))хм … каждый имеет на слабости - кто то открыто, как Я.

Как действовать если отказано в возврате товара за купленную сумку не бывшую в употреблении, с сохраненными заводскими бирками и наличием торгового чека. Если какая-то из сторон решила оформить договор купли-продажи у нотариуса, вторая сторона не имеет права выбирать другой вариант.

Первый из них, более популярный в России вследствие происхождения и интеграции с государственными структурами, - Яндекс.

В 2016 году в действительную законодательную базу были внесены некоторые коррективы. В водоохраняемой зоне запрещается стихийная и плановая стоянка всех видов транспорта. При внесении изменений в базу и обновлении данных о конкретном водителе могут быть допущены различные ошибки, которые станут причиной неправильно рассчитанной скидка по автомобильной страховке. Выезд на трамвайные пути встречного направления возможен исключительно для выполнения таких маневров, как разворот, поворот налево и в некоторых ситуациях обгон.

Помните, чтобы параллельно припарковаться необходимо, чтобы с каждой стороны Вашего автомобиля было как минимум 60 см (и спереди сзади) было свободного места.

В любой момент контролер может потребовать его предъявление. Существуют десятки нормативных актов, которые следят за данной ситуацией и регулируют. Имущество оформляется и регистрируется на имя несовершеннолетнего.

Документ будет выдан новоявленной семье в единственном экземпляре. Контакты приведены на сайте Эльдорадо.

Сумма родового сертификата в 2015 году. Пожаловаться на хамство продавца в магазине можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Таким образом, вне зависимости от того, зарегистрированы ли вы по месту жительства в том месте, где постоянно или преимущественно проживаете, орган опеки и попечительства должен рассмотреть ваше заявление о выдаче заключения о возможности быть опекуном или усыновителем.

Преимущества процедуры очевидные: хороший способ бесплатно получить имущество и иметь возможность полностью распоряжаться им (продавать, сдавать в аренду и пр. Полная готовность объекта к эксплуатации подтверждается актом специальной приемочной комиссии. Экспертиза проводится негосударственными и государственными экспертными организациями.

Так, бывают случаи, когда застройщик осуществляет изготовление технической документации на квартиры или помещения в здании не на основании обмеров помещений, а на основании информации о параметрах помещений, указанных в проектной документации, отличных от реальных размеров помещения, рассказывает .

Как понять, что соседи перешли границу. Также известен бетанин, то есть краситель красного цвета. Теперь уже доступны и денежные займы. Но так как мне нужны были эти 500 000 рублей и очень срочно, я согласилась на страхование в размере 24 000 рубля.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества
Бесплатная юридическая консультация по телефонам:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва и обл.)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург и обл.)

Внимание! Так как нормы законов всё время меняются и обновляются, информация в данной статье могла устареть. Вы можете позвонить нам по телефонам выше.

Также, для решения Вашей индивидуальной проблемы или вопроса воспользуйтесь следующей формой и заполните её - наши эксперты проконсультируют Вас совершенно бесплатно. Ждём Ваших обращений!